A sua empresa de limpeza de aluguel por temporada precisa de uma estratégia de marketing?
Desenvolver um plano de marketing significa pensar no caminho a seguir. Os planos de marketing ajudam as empresas a executar as suas estratégias comerciais de forma ordenada e organizada, permitindo-lhes controlar e monitorizar todo o processo. O plano de marketing decompõe as várias etapas necessárias para implementar com sucesso a sua estratégia empresarial.
Há muitos benefícios em ter uma estratégia de marketing:
- Ajuda a definir como você quer promover o seu negócio.
- Permite organizar e simplificar as primeiras etapas da sua jornada empreendedora.
- Permite que todos os membros da equipe trabalhem em conjunto para alcançar objetivos em comum.
- Ajuda a identificar o seu público-alvo e concorrentes.
- Permite estabelecer objetivos mensuráveis que você pode seguir ao longo do tempo.
Quer você pretenda atrair novos clientes ou manter os já existentes, um plano de marketing pode ajudá-lo a fazer as duas coisas. Já mencionamos alguns dos benefícios que isso traz, agora vejamos o que é necessário para criar um plano eficaz para o seu negócio.
8 passos para criar uma estratégia de marketing de sucesso
1. Definir o seu negócio e os seus serviços de limpeza
Antes de falar sobre a sua empresa, recomendamos que primeiro pergunte, reflita e responda a estas perguntas:
- Quem é você?
- Qual é o seu propósito?
- Qual é o seu diferencial?
- Como o seu serviço beneficia as pessoas?
Assim que responder a estas perguntas, você poderá construir uma imagem para a sua empresa, que o ajude quando for falar com potenciais clientes e criar conteúdos de marketing e publicidade. Saber o que o diferencia de outros profissionais e como comunicar isso aos seus clientes é crucial para promover os seus serviços e se destacar.
Por que é que os anfitriões deveriam confiar em você para suprir as suas necessidades de limpeza? Se você não souber a resposta desta pergunta, como os seus clientes em potencial saberão? Pense sobre os pontos fortes e no valor que podem destacá-lo da concorrência.
2. Defina as suas metas
Uma vez que você tiver uma ideia mais clara da empresa que está prestes a criar, recomendamos-lhe que determine as suas metas. Seja o mais específico possível: enumere objetivos e anote a data em que pretende ter alcançado cada um deles, bem como os meios que irá utilizar para isso.
Por exemplo, um dos seus objetivos pode ser melhorar as suas relações com os clientes. Alguma vez alguém já se queixou de que é difícil entrar em contato com você? Para resolver este problema, pode utilizar uma ferramenta de redirecionamento de chamadas para que todas as chamadas perdidas sejam reencaminhadas para outro número.
3. Defina o seu público-alvo
Pensar sobre quais são os seus objetivos e os aspectos que definem a sua empresa irá auxiliar a determinar o seu público-alvo. Isto também o ajudará a definir um perfil de cliente ideal.
Este perfil precisa ser elaborado com base em dados de pesquisa de como seria um cliente típico pertencente ao seu público-alvo. Isto pode incluir informações sobre como é o dia-a-dia desse cliente, os tipos de atividades que ele normalmente gosta de fazer, e como ele pode tomar decisões de compra.
Dedicar um tempo para se colocar no lugar de um cliente em potencial irá lhe ajudar a desenvolver estratégias e planos de marketing alinhados com as necessidades e desejos do seu público-alvo, bem como a identificar e solucionar os desafios frequentemente enfrentados por aqueles que o compõem.
4. Crie uma marca e tenha consistência
Uma marca é a imagem de uma empresa, é o que possibilita a identificação do seu negócio entre a concorrência, pelos clientes em potencial.
Antes de montar um negócio, certifique-se de que realizou os estudos de mercado adequados. Isto lhe dará uma visão do que funciona e não funciona no caso da sua empresa. Fazer esses estudos não é replicar o que outra pessoa já fez, mas utilizar empreendimentos de sucesso como uma fonte de inspiração para o desenvolvimento do seu próprio empreendimento.
Essa pesquisa também ajudará a decidir qual tipo de logotipo escolher, que esquema de cores se aplicaria melhor à sua marca e, geralmente, guiará o início da sua estratégia de marketing e plano de negócios.
Além do desenvolvimento da marca, sua consistência também é muito importante. Não apenas no âmbito visual, mas também quando se trata de inspirar confiança, apresentando uma imagem profissional e causando uma boa impressão.
Mesmo com diversas formas que um cliente pode chegar a um negócio, a consistência tornou-se muito importante para administrar a experiência e o serviço oferecido ao público. Por isso a mensagem da marca, assim como os elementos visuais, também precisa de consistência, e deve estar alinhada com a experiência do cliente.
Por exemplo, se uma empresa oferece apps integrados para anfitriões e diaristas e serviço ao cliente 24 horas por dia, mas não cumpre as suas promessas, isto pode ser confuso e desencorajador para os clientes. Esta falta de coerência entre o que uma empresa diz que oferece e o que efetivamente entrega pode ter um impacto muito negativo na sua reputação.
Por isso, certifique-se de que a sua marca está de acordo com os serviços que realmente oferece aos seus clientes.
5. Mantenha uma boa presença online
Embora o debate sobre marketing tradicional contra marketing digital continue a se intensificar, ter uma boa presença online tornou-se indispensável para todas as empresas. A internet torna possível alcançar uma rede cada vez maior de clientes em potencial.
É por isso que recomendamos que inclua no seu plano de marketing estabelecer ou atualizar a sua presença online. Você pode criar um website para a sua empresa ou melhorar o que você já tem. Como sempre, é necessário pesquisar… saber o que atrai o seu público-alvo irá ajudá-lo a determinar o design e a funcionalidade necessários para o seu site.
Além disso, as redes sociais oferecem oportunidades de marketing incríveis. Nós recomendamos que as aproveite como uma parte fundamental da sua estratégia empresarial. Existem muitas ferramentas e recursos disponíveis para você aplicar nas suas mídias, como o modelo de marketing nas redes sociais do PandaDoc (disponível somente em inglês).
Se for cuidadosamente planejado, o conteúdo publicado nas suas redes sociais poderá posicioná-lo diante do seu público-alvo e melhorar a imagem da sua empresa.
6. Crie uma boa reputação
Uma das coisas que mais influencia os clientes a pagar por um serviço é a reputação do seu negócio. Se sua marca for reconhecida pela qualidade dos serviços prestados e sua relação com os clientes, a probabilidade de eles se tornarem consumidores e recomendarem o seu negócio é muito maior.
Para proporcionar ao cliente uma experiência positiva, você pode, por exemplo, enviar mensagens de texto em nome da sua empresa informando sobre quaisquer pontos relacionados ao seu serviço. Isto pode facilitar a comunicação com o público.
Você também pode utilizar ferramentas como um serviço de telefonia baseado na nuvem para simplificar a sua comunicação, não só com os seus clientes, mas também com as suas equipes.
Além disso, você pode utilizar suas avaliações positivas para mostrar a clientes em potencial que você é confiável e seu serviço vale o dinheiro deles.
Você também pode utilizar ferramentas como podcasts ou se tornar um influenciador digital e se estabelecer como uma fonte de conhecimento no terreno e fomentar uma ligação com o seu público. Manter podcasts durante os quais dá dicas e truques para manter um aluguel de férias limpo irá atrair anfitriões que poderão, eventualmente, transformar-se em clientes.
Outro caminho a ser explorado é a certificação. Os hóspedes confiarão mais em você se tiver certificações que mostram sua competência e qualificação para executar limpezas em aluguéis por temporada.
7. Leve a opinião dos seus clientes em consideração
No início deste artigo falamos sobre a utilização de comentários positivos de clientes em seu benefício. Agora vamos falar do feedback negativo ou, melhor dizendo, das críticas construtivas.
Embora possa ser tentador ignorar as avaliações negativas, elas são realmente importantes e podem ajudá-lo a identificar quais são as necessidades dos seus clientes que você está satisfazendo e quais não está. Assim, é possível pensar em formas de remediar esta situação e incorporar novas ideias na sua comunicação empresarial.
8. Crie conteúdo de qualidade
Um conteúdo de qualidade é fundamental. E como sempre, um pouco de pesquisa de mercado poderá auxiliar a definir que tipo de conteúdo criar.
Por exemplo, a sua pesquisa pode levá-lo a descobrir que os truques de limpeza para remover manchas estão na moda. Com isto em mente, cabe a você criar um post num blog, no Instagram ou mesmo um episódio de podcast sobre os truques de limpeza que usa na sua vida profissional para remover diferentes tipos de manchas.
Você também pode estudar os conteúdos de marketing por e-mail e a melhor forma de os distribuir. A compilação de uma lista de e-mails de potenciais clientes permite-lhe chegar até eles e enviar newsletters, mantê-los envolvidos, e informá-los de descontos. Essa é uma forma fácil e barata de comercializar, pois você pode utilizar o seu website para recolher os endereços de e-mail de clientes em potencial.
Um número excessivo de e-mails sem sentido que incitam constantemente a uma compra ou introduzem um novo produto pode rapidamente incomodar os destinatários. No entanto, com as ferramentas certas e um pouco de pesquisa, pode encontrar o equilíbrio certo e garantir que o seu marketing por e-mail tenha um conteúdo interessante e lhe consiga novos clientes.
Anuncie o seu negócio de limpeza de aluguel por temporada
A ideia de criar e aplicar uma estratégia comercial pode parecer complicada, mas um plano de marketing bem pensado poderá ajudar na manutenção e acompanhamento do progresso do seu negócio. Recomendamos que siga os oito passos indicados neste artigo para formular uma estratégia de marketing que satisfaça as suas necessidades e seja o mais eficaz possível.
