L’obstacle le plus important lorsque l’on démarre une activité d’entretien et services est de savoir par où commencer. Dans cet article, vous trouverez des informations qui vous aideront à déterminer le type d’activités d’entretien et services qui vous convient et à connaître les choses importantes à prendre en compte dans vos premiers pas.
Avoir un objectif clair en tête
Avant toute chose, assurez-vous de déterminer des objectifs pour votre activité et de réfléchir aux moyens qui vous permettront de les atteindre. Pour ce faire, vous pouvez dresser un budget détaillé des dépenses et investissements nécessaires à votre entreprise, et les recettes que vous estimez possible d’obtenir en conséquence. Selon votre secteur géographique, les tarifs de vos services d’entretien peuvent varier. Aussi, il est important de prendre en compte les spécificités de votre secteur géographique dans vos calculs et dans l’établissement de vos tarifs lorsque vous démarrez votre activité.
Par exemple, les services de ramonage de cheminée sont appréciés dans les régions où il fait chaud, car on y utilise bien moins la cheminée tout au long de l’année. Enfin, nous vous recommandons de penser à une stratégie commerciale et à un modèle de gestion que vous passerez à l’écrit et dans lesquels vous décrirez la mission que vous vous fixez, la stratégie que vous mettrez en œuvre, et comment vous gérerez vos finances. Vous pourrez relire ces documents à tout moment à l’avenir, afin de suivre l’évolution de votre entreprise et de vous remémorer les objectifs que vous vous étiez fixés, en vue de la réussite de vos activités.
Investir dans votre entreprise
L’une des premières questions que l’on se pose lorsque l’on démarre une activité, c’est : “Mais combien ça va me coûter ?” Démarrer votre société d’entretien et services peut faire peur, car il s’agit d’un investissement dans un projet et tout investissement comporte sa part de risque. Vos premiers achats peuvent être coûteux, car vous devez vous équiper, acheter votre matériel d’entretien, embaucher des employés si vous le souhaitez, contracter une assurance, et autres obligations administratives et légales. Domicilier votre entreprise, contracter une assurance, obtenir un permis professionnel d’exercer si votre région l’exige, etc. : tout cela représente un investissement considérable, qui peut varier selon les spécificités de vos activités et de votre secteur géographique.
L’assurance de votre entreprise peut être plus élevée si le risque est également plus élevé dans vos activités et dans les services que vous proposez. Par exemple, l’entretien de vitres extérieures demande que l’équipement soit couvert, le véhicule également, une assurance en cas d’accident, et une assurance de responsabilité civile et professionnelle. De plus, l’équipement pour ce genre de services a un coût : ceintures de protection, étuis pour le matériel et échafaudage. Dans cette optique, il est important d’être bien informé(e) sur les coûts spécifiques à chaque service que vous souhaitez proposer, avant de les inclure dans votre grille tarifaire.
Se spécialiser dans un secteur de niche
Il existe toute une variété d’activités d’entretien et services que vous pouvez décider de démarrer. Chacune comporte son propre lot de difficultés mais aussi d’avantages. Selon ce que vous cherchez à accomplir en tant que chef(fe) d’entreprise, il sera judicieux de choisir tel ou tel type d’activités plutôt qu’un autre.
Vous trouverez ci-dessous 10 types d’activités d’entretien et services dans lesquels vous pouvez vous spécialiser :
L’entretien de logements chez des particuliers : En général, les agent(e)s d’entretien chez des particuliers s’occupent du rangement et de l’entretien régulier du logement pour les familles qui les embauchent. Dans le cadre de ce type d’activités, il s’agit d’établir une relation de confiance avec les clients, de se faire connaître bien souvent par le bouche-à-oreille, et de travailler dur pour générer des revenus suffisants.
Ménage complet et en profondeur : Ce type de services allant plus dans le détail nécessite davantage d’équipement et de main-d’œuvre pour un entretien de logements de fond en comble. Ce “grand ménage de printemps” dans un logement s’effectue en général une fois par mois et est suivi d’une rémunération plus élevée qu’un ménage basique et routinier.
Services de désinfection : Il arrive que des entreprises ou des particuliers souhaitent faire désinfecter leurs logements ou locaux par des professionnels. Récemment, ce type de services a été beaucoup sollicité dans les écoles et sur les lieux de travail où des cas de COVID-19 ont été recensés. Plus généralement, la demande de services de désinfection a augmenté pendant et depuis cette pandémie.
Restauration et ménage après sinistre : Ce type de services est demandé en cas de dommages après une inondation, un incendie, un dégât des eaux, un déversement des eaux usées, et autres sinistres pouvant arriver dans un logement. Ces services sont également importants pour préserver les lieux et éviter une accentuation des dégradations.
Services d’entretien spécialisés :
Entretien des vitres : L’entretien des vitres peut être sollicité par des particuliers habitant dans de hauts immeubles, ou bien par des entreprises pour les vitres de leurs bureaux. Comportant un risque plus élevé, et donc un coût d’assurance plus élevé également, l’entretien de vitres extérieures s’opère en hauteur et requiert du matériel et des équipements spécifiques.
Entretien de tapis et moquettes : L’entretien professionnel de tapis et moquettes présente de nombreux avantages, tels que l’élimination des acariens, des bactéries et microbes, des poils d’animaux incrustés, et autres allergènes. Aussi, se spécialiser dans l’entretien de tapis, de moquettes, de tissus d’ameublement, et dans le traitement de taches sur ces surfaces, peut s’avérer être une affaire très lucrative.
Lavage à pression : Aucune surface extérieure ne résiste au lavage à pression, peu importe la quantité de crasse, graisse, résidus végétaux, ou autre, et peu importe l’étendue de cette surface.
Entretien des sanitaires : Dans nombre d’espaces publics, tels que les centres commerciaux, les musées, les bureaux partagés, et bien plus encore, des agent(e)s d’entretien s’occupent de maintenir les toilettes propres, à l’usage du public.
Entretien de bureaux : Il s’agit de l’entretien de locaux d’entreprises et lieux de travail, de leurs espaces communs, des éventuels box, cabines, vestiaires, mais également des toilettes, du réfectoire, de la zone d’accueil et des salles de réception ou de réunions, etc. Les tâches de ce type de services incluent de passer l’aspirateur, la serpillière, faire la poussière, lustrer, désinfecter, et de sortir et remplacer les poubelles.
Entretien des tissus d’ameublement à la vapeur : L’une des façons les plus efficaces de désinfecter naturellement des surfaces est d’utiliser la vapeur. Ce type de services permet de maintenir les tapis et autres surfaces souples en bon état, et également de les débarrasser d’éventuelles taches et odeurs persistantes.
Développer votre entreprise
Enfin, une fois que vous avez déterminé vos objectifs, les services que vous proposerez et les tarifs que vous souhaitez appliquer, il est temps de faire connaître votre entreprise à de potentiels futurs clients. Choisissez tout d’abord un nom simple et accrocheur pour votre entreprise, qui aura un impact positif sur les personnes intéressées par vos services. Nous vous recommandons également de créer un logo pour votre entreprise. Vous pouvez bénéficier des services d’un(e) professionnel(le), ou le faire vous-même sur des applications telles que Canva ou Looka. Puis, encore mieux pour impressionner vos futurs clients, utilisez ce logo et ce nom d’entreprise sur des cartes de visite, un site Internet voire même des goodies (t-shirts, casquettes, etc.) que vous pourrez porter lors de vos missions de travail ainsi que sur les réseaux sociaux pour vous faire connaître.
Nous vous recommandons de disposer d’un site Internet facile d’accès afin que les personnes intéressées puissent en apprendre davantage sur votre entreprise et les services que vous proposez. De plus, nous vous suggérons de mettre le lien de votre site Internet sur les réseaux sociaux de votre entreprise, tels que Facebook, Instagram et Twitter. Si vous n’en avez pas encore, nous vous conseillons de créer un compte pour votre entreprise sur ces réseaux sociaux et d’y faire des publications régulières afin que votre entreprise soit visible en ligne. Vous pouvez ainsi faire la publicité de votre activité d’agent(e) d’entretien et attirer de futurs potentiels clients.
En gardant tout cela à l’esprit, vous êtes désormais paré(e) pour choisir parmi les différents types d’activités d’entretien et services exposés dans cet article, et vous lancer dans l’aventure.
