Elementos imprescindibles para tu anuncio
Cuando un turista navega por un sitio de reservas online (ya sea Airbnb, TripAdvisor, Booking.com u otro), suele tener una idea clara del tipo de alojamiento que busca y de sus expectativas y requisitos. Las personas ya han imaginado sus vacaciones, su estadía o su viaje de negocios, y por lo tanto, buscan un tipo de alojamiento específico, en función de sus acompañantes y/o de los motivos de su viaje.
El objetivo de las plataformas de reservas es ofrecer al viajero los mejores resultados de búsqueda que se ajusten a sus criterios para garantizar que, al final de su búsqueda, reserve a través de la plataforma. Desde este punto de vista, la plataforma debe disponer de una amplia selección de alojamientos diferentes para poder ofrecer siempre a los huéspedes EL alojamiento que mejor se adapte a sus expectativas y requisitos.
Los anfitriones, como tú, desean por su parte que su calendario de reservas esté siempre ocupado y genere ingresos. Para ello, es necesario tener un anuncio detallado y atractivo.
Te recomendamos que en tu anuncio incluyas fotos y una descripción de tu alojamiento, detallando las distintas instalaciones y comodidades que los viajeros encontrarán en él, destacando las reseñas positivas de anteriores huéspedes y una tarifa estimada en función de las fechas de reserva deseadas y del número de personas.
A la hora de elegir, los posibles huéspedes leerán el anuncio y evaluarán si el alojamiento se ajusta a sus necesidades.
Por lo tanto, para generar interés y más reservas, el anuncio de tu alojamiento debe ser lo más atractivo posible.
Índice de ocupación y posicionamiento de tu alojamiento en los resultados de búsquedas
Las plataformas de reserva online utilizan algoritmos para determinar qué alojamiento aparecerá para cada viajero. Estos algoritmos hacen que los alojamientos aparezcan en un orden específico en los resultados de búsqueda, basándose en muchos factores: a veces se tienen en cuenta más de 100 factores distintos. En pocas palabras, los algoritmos recompensan a los alojamientos que se reservan con mucha frecuencia haciéndolos aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda.
“Mejor posicionamiento en los resultados de búsqueda”: ¿qué significa y por qué es útil?
Tener un posicionamiento alto en las búsquedas significa que las plataformas de reservas online que utilices priorizarán tu alojamiento situándolo en los primeros puestos de los resultados obtenidos por los viajeros que busquen un alojamiento como el tuyo.
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Los turistas no suelen querer pasar demasiado tiempo buscando alojamiento, por lo que ver primero el tuyo es una ventaja, ya que cuanto antes lo vean, más probabilidades habrá de que lo reserven. Si tu anuncio está en la última página, puede que ni siquiera lo vean. Al fin y al cabo, nadie tiene tiempo ni paciencia para buscar detenidamente en decenas de páginas de alojamientos diferentes. Por tanto, la elección final se hará entre las propiedades mostradas en las primeras páginas.
¿Cuáles son exactamente los factores que influyen en el posicionamiento de los resultados de búsqueda?
- Un precio atractivo
- Fotos bellas y en alta calidad
- Un título que llame la atención
- Una buena descripción de la propiedad
- Reseñas positivas de anteriores huéspedes
- Respuestas rápidas a los mensajes
- Tener activada la “Reserva instantánea” en Airbnb
Dado que un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda aumenta la probabilidad de que se genere una reserva en tu alojamiento, esto también te ayudará a mejorar el índice de ocupación y a aumentar tus ingresos. Por eso te recomendamos que pienses detalladamente en tu anuncio y lo actualices con regularidad para seguir mejorándolo.
3 consejos para tu anuncio en Airbnb
Un anuncio atractivo es esencial para el éxito de un negocio de alquiler vacacional. Pero, ¿por dónde empezar? En el resto de este artículo, te compartimos 3 consejos para crear un anuncio que atraiga a los viajeros.
1. Proporciona la mayor cantidad de detalles posible
Las plataformas de reserva online ofrecen secciones de “Información adicional” o “Más información” que te recomendamos aprovechar. Tómate tu tiempo para añadir todos los detalles posibles, a fin de que el algoritmo considere que tu anuncio es muy completo e incluya esta información a la hora de calcular el posicionamiento.
Por ejemplo, asegúrate de detallar todas las instalaciones y comodidades disponibles en tu alojamiento, y actualiza esta descripción a medida que añadas novedades. También te recomendamos que redactes un breve resumen de tu anuncio, que resulte atractivo. Éste es el texto que aparecerá en la parte superior de tu publicación, por lo que debe despertar el interés de los viajeros y hacerles pulsar el botón “Ver más”.
No te olvides de añadir descripciones debajo de las fotos en tu anuncio. Muchos viajeros miran directamente las imágenes, incluso antes de leer la descripción. Es una oportunidad para hacerles llegar mensajes a donde dirigirán su atención. Por lo tanto, te recomendamos destacar las características más atractivas de tu propiedad en la descripción de tus fotos.
Para ayudar a tus potenciales huéspedes a imaginarse en tu casa, también puedes utilizar las descripciones de tus fotos para detallar cómo es la distribución de las habitaciones, mostrar el toque especial de cada habitación y también para asignarles nombres (dormitorio n°1, dormitorio n°2, suite principal, cuarto de baño de la suite principal, etc.).
2. Revisa tu anuncio antes de publicarlo
¿Olvidaste mencionar algo importante? ¿Hay faltas de ortografía o errores en el texto? Estas pequeñas equivocaciones pueden costarte puntos. Puede que algunos viajeros no se fijen en ellos, pero muchos valorarán estos detalles.
Revisar cuidadosamente tu anuncio antes de publicarlo te ayudará a dar la mejor impresión posible a quienes lo lean y demostrará que eres un anfitrión profesional que presta atención a todos los detalles.
3. Responde a todas las reseñas de huéspedes anteriores
No olvides responder a las valoraciones de los huéspedes anteriores, ya que te dirán exactamente qué les pareció su estadía y lo que podrías mejorar en el futuro.
La mayoría de los viajeros leen las reseñas dejadas por anteriores huéspedes antes de reservar un alojamiento, así que responder a ellas puede ser una oportunidad para demostrar que eres un anfitrión responsable, amable, educado, agradable y considerado. Las respuestas cortas también son suficientes: simplemente agradece que hayan reservado una estadía contigo. Te recomendamos que uses el nombre de pila del huésped, para que tu respuesta parezca más cálida y personalizada.
¿Y qué tal de las críticas negativas de huéspedes anteriores? Sé honesto, educado, sincero y profesional en tu respuesta y en tu tono. Discúlpate por los problemas que hayan podido pasar durante su estadía en tu alojamiento y menciona las medidas que tomaste para resolverlos (durante su estadía o después). Esto es importante no sólo para responder al huésped insatisfecho, sino también para que tus futuros clientes vean que eres atento y receptivo con los comentarios que recibes.
Consejo adicional: actualiza y mejora tu anuncio en Airbnb con regularidad
Un anuncio en plataformas como Airbnb nunca está terminado: hay que revisarlo, replantearlo y modificarlo con regularidad.
Una vez publicado el anuncio de tu alojamiento en diferentes plataformas de reserva online, presta atención a los resultados que obtienes. Sigue de cerca la evolución de tu índice de ocupación, comprueba con qué frecuencia tu propiedad aparece en la primera página de los resultados de búsqueda, observa la relación entre el número de visualizaciones de tu anuncio y el número de reservas que acabas obteniendo, y cualquier otro dato y estadística que consideres relevante.
