O fim das Tarefas do Airbnb: O que isso significa para os anfitriões de aluguel por temporada?
Historicamente, a ferramenta Tarefa do Airbnb permitia que as equipes de hospedagem criassem projetos para prestadores de serviços e membros da equipe, como coanfitriões, gerentes de propriedades, diaristas e outros. No entanto, em seu e-mail de 15 de fevereiro de 2024 para os usuários, o Airbnb anunciou que eliminará o recurso da ferramenta Tarefas a partir de 20 de abril de 2024. Todo o acesso às Tarefas e sua criação, acompanhamento, relatórios e pagamentos não estarão mais disponíveis para os usuários do Airbnb após essa data.
O que o cancelamento do Airbnb Tasks significa para os anfitriões? O gerenciamento operacional do dia a dia, incluindo limpezas, reparos, entrega de chaves e boas-vindas aos hóspedes, precisa continuar sem interrupções. Encontrar a solução certa para automatizar processos e agilizar as comunicações com sua equipe é urgente e crucial para os seus negócios.
As ferramentas de automação do Turno oferecem soluções de gerenciamento de tarefas confiáveis e fáceis de usar para suas atividades no Airbnb, incluindo:
- Pagamento automático para seus diaristas.
- Agendamento automático de limpezas por meio da sincronização do calendário do Airbnb .
- Controles de gestão de inventário.
- Relatórios de problemas e gestão de soluções.
- Listas de tarefas com fotos de instrução e documentação.
- Tarefas de check-in/boas-vindas para agilizar a chegada de novos hóspedes.
A melhor solução para as tarefas de limpeza e manutenção do seu Airbnb
Com seus apps móveis e da web separados para anfitriões e diaristas, o Turno permite que você trabalhe em sincronia com seus prestadores de serviços para agilizar cada etapa do processo de rotatividade de hóspedes. Esses recursos principais do Turno oferecem soluções mais robustas para todas as suas tarefas diárias de gestão operacional:
Marketplace de diaristas
O Marketplace de diaristas do Turno é onde você encontrará os diaristas da sua equipe com base na localização, no orçamento e em outras preferências da sua propriedade. Sua equipe no Turno inclui profissionais de limpeza de aluguel por temporada pré-qualificados no nosso Marketplace e/ou prestadores de serviços que você convida para a nossa plataforma.
Utilize o nosso Marketplace de diaristas para se conectar com diaristas profissionais especializados em limpeza de aluguéis por temporada, aprovados pela nossa equipe, e que cabem no seu bolso. Como o Marketplace do Turno funciona para você:
- Simplifica a localização e a conexão com diaristas de Airbnb profissionais.
- Permite que você analise e aceite lances de diaristas localizados perto de você.
- Automatiza os agendamentos de limpeza por propriedade com base em dados de reserva em tempo real.
Aproveite o nosso Marketplace de diaristas para adicionar um diarista reserva à sua equipe, e garantir que você nunca perca limpezas entre uma reserva e outra. No caso de circunstâncias inesperadas, como doença ou conflitos de horário, ter um diarista reserva confiável e pronto para trabalhar, garante que todas as tarefas de limpeza necessárias sejam realizadas de forma rápida e eficaz. Os diaristas reservas são essenciais para operações ininterruptas e para a manutenção de altos padrões de limpeza, especialmente quando o inesperado acontece.
Listas de tarefas personalizadas
Nossa lista de tarefas é semelhante ao modelo das Tarefas do Airbnb – uma lista de tarefas com instruções passo a passo para orientar a sua equipe na conclusão de projetos de forma eficaz e eficiente.
Turno permite que você crie listas de tarefas personalizadas e ilustradas com fotos pelo nosso app na web, para a limpeza e manutenção da sua propriedade, a fim de garantir que os prestadores de serviços sejam minuciosos em seu trabalho. Nossa funcionalidade de lista de tarefas oferece:
- Atribuição automática de listas de tarefas às suas propriedades com opções simples de personalização.
- Upload fácil de imagens para que os diaristas enviem fotos das tarefas concluídas durante o trabalho.
- Controle do andamento da limpeza – saiba quando os diaristas concluíram o projeto e sua propriedade está pronta para o check-in dos hóspedes.
Depois de criar uma lista de tarefas, você poderá adicioná-la rapidamente a qualquer uma de suas propriedades anunciadas, e continuar a personalizá-la conforme necessário. À medida que criar mais listas de tarefas, você terá a opção de selecionar a lista que deseja vincular a cada propriedade.
A funcionalidade de lista de tarefas com fotos do Turno otimiza a eficiência do trabalho e comunica as suas expectativas aos diaristas a partir de um local centralizado, capacitando-os a prestar um serviço de alto padrão de forma consistente. Como resultado, as limpezas impecáveis contribuem para a alta satisfação dos hóspedes e para avaliações positivas.
Reportar um problema
Com a funcionalidade de reportar problemas do Turno, um membro da sua equipe pode reportar imediatamente os problemas que identificar na sua propriedade. Essa funcionalidade oferece:
- Notificação instantânea para o anfitrião quando um problema é reportado por e-mail, texto e/ou no app.
- Fácil upload de imagens, junto com a descrição do problema feita pelo membro da sua equipe.
- Opção de compartilhar o problema com um contato externo, como um faz-tudo ou serviço de reparo.
Você não precisa se preocupar com o fato de o seu contato externo não ter uma conta no Turno. Basta adicionar o nome e o número de telefone dele ao compartilhar o problema, permitindo que seu contato visualize todas as informações reportadas sobre o problema.
Melhor ainda, você pode rever todos os problemas que recebeu rotulados como “Não resolvidos” ou “Resolvidos”. Depois de resolver, basta marcar o problema como “Resolvido” e ele permanecerá disponível para referência futura, se necessário. O relatório de problemas ajuda você a manter o controle das prioridades e a encaminhar rapidamente os problemas no local para um contato de confiança.
Pagamentos automáticos
No Turno, você pode pagar os diaristas automaticamente. Quando eles clicam no botão “Concluir”, indicando que o projeto de limpeza foi concluído, nosso sistema inicia o pagamento.
Você não precisa se preocupar em esquecer de alocar dinheiro e tempo para gerenciar faturas ou enviar pagamentos aos diaristas para cada projeto de limpeza. Com os pagamentos automáticos, você recebe notificações quando o pagamento de um diarista é processado, e as ferramentas de relatórios personalizados ajudam a controlar todas as despesas de limpeza.
A funcionalidade de pagamento automático do Turno é integrada à Stripe, garantindo que cada transação seja processada com segurança. Isso também significa que o Turno não retém informações de pagamento, como detalhes de cartão de crédito/débito ou números de contas bancárias. Você e sua equipe têm a tranquilidade de saber que seu dinheiro está sendo manuseado de forma segura.
Gerenciamento do inventário
O controle do inventário físico é um desafio constante para os anfitriões. Nosso recurso de gerenciamento de inventário garante que os consumíveis, como produtos de higiene pessoal, material de limpeza e outras necessidades, sejam sempre monitorados, reabastecidos, organizados e preparados para cada estadia dos hóspedes. Essa funcionalidade oferece:
- Uma lista personalizada de consumíveis e comodidades que você deseja que sejam inventariados durante cada limpeza.
- Notificações de baixa quantidade, que o alertam quando os itens estão se esgotando, permitindo que você reponha o estoque rapidamente.
- Opções de limite – você define quando será notificado sobre a necessidade de reabastecimento do inventário. Por exemplo, seja notificado quando o diarista informar que há apenas três rolos de papel toalha disponíveis.
Com o gerenciamento do inventário, você pode ter certeza de que sua propriedade está bem abastecida e pronta para atender seus hóspedes. Economize tempo e dinheiro com pedidos de última hora e proteja-se contra hóspedes insatisfeitos e avaliações negativas que podem ser evitadas.
Check-in/Boas-vindas
A mais nova funcionalidade do Turno possibilita o check-in e a entrega de chaves aos seus hóspedes para ajudar a agilizar a chegada dos hóspedes. O Check-in/Boas-vindas pode ser habilitado ou desabilitado para propriedades específicas. Programe automaticamente um projeto de check-in para ocorrer antes da chegada do hóspede, atribua-o ao membro da equipe apropriado e processe os pagamentos sem nenhum esforço adicional.
Soluções completas para anfitriões do Airbnb
Nossa missão na Turno é simples: Resolvemos a limpeza para o setor de aluguel por temporada.
Desde a nossa fundação em 2016, expandimos, aprimoramos e adaptamos nossas soluções tecnológicas fáceis de usar para atender às necessidades em evolução dos operadores de aluguel por temporada em todo o mundo.
E hoje, estamos em uma posição única para apoiar os anfitriões e gerentes de propriedades do Airbnb na otimização da preparação de suas propriedades entre uma reserva e outra, para melhorar os resultados de limpeza e as experiências positivas dos hóspedes.
Não perca tempo – Automatize suas operações de limpeza hoje mesmo
Para evitar quaisquer interrupções operacionais causadas pela remoção da ferramenta do Airbnb “Tarefas”, não espere para agir no prazo final de 20 de abril.
Como um parceiro oficial do Airbnb, os clientes do Turno podem integrar seus calendários de reservas diretamente por meio de nossa API do Airbnb. Essa conectividade oferece:
- Um processo de configuração intuitivo e eficiente para os anfitriões
- Atualizações de reservas em tempo real por meio de webhooks instantâneos
- Dados aprimorados de hóspedes e reservas
Saiba como conectar sua conta do Airbnb ao Turno. Tem mais perguntas? Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente, ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo(a) a começar.
