La fin des tâches Airbnb : Ce que cela signifie pour les hôtes LCD
Historiquement, l’outil Tâches d’Airbnb permettait aux équipes d’hébergement de créer des projets pour les prestataires de services et les membres de l’équipe comme les co-hébergeurs, les gestionnaires immobiliers, les agents d’entretien, et plus encore. Cependant, dans son courriel du 15 février 2024 adressé aux utilisateurs, Airbnb a annoncé qu’il supprimerait la fonctionnalité de l’outil Tâches à compter du 20 avril 2024. Après cette date, les utilisateurs d’Airbnb n’auront plus accès aux tâches, ni à leur création, ni à leur suivi, ni à leurs rapports, ni à leurs paiements.
Que signifie l’annulation des tâches Airbnb pour les hôtes ? La gestion opérationnelle quotidienne, y compris les nettoyages, les réparations et les transferts de clés, doit se poursuivre sans interruption. Trouver la bonne solution pour automatiser les processus et rationaliser les communications avec votre équipe est à la fois urgent et crucial pour la poursuite de vos activités.
Les outils d’automatisation de Turno offrent des solutions de gestion des tâches faciles à utiliser et fiables pour vos opérations Airbnb, notamment :
- Paiements automatiques à vos agents d’entretien
- Programmation automatique de vos agents d’entretien via la synchronisation du calendrier Airbnb
- Contrôle de la gestion de l’inventaire
- Rapports de problèmes et gestion de la résolution des problèmes
- listes de tâches avec photos d’orientation et de documentation
- Tâches d’check-in et d’accueil pour rationaliser l’arrivée des nouveaux clients.
La meilleure solution pour les tâches de nettoyage et d’entretien Airbnb
Avec ses applications web et mobiles distinctes pour les hôtes et les agents d’entretien, Turno vous permet de travailler en synchronisation avec vos agents d’entretien et vos fournisseurs de services immobiliers afin de rationaliser chaque étape du processus d’entretien. Ces fonctionnalités de Turno offrent des solutions plus robustes pour toutes vos tâches quotidiennes de gestion opérationnelle :
Marché des agents de ménage et d’entretien
C’est sur le Marketplace des agents de ménage et d’entretien de Turno que vous trouverez vos coéquipiers en fonction de l’emplacement de votre propriété, de votre budget et d’autres préférences. Vos coéquipiers Turno comprennent des agents de ménage et d’entretien de locations de vacances pré-sélectionnés sur notre Marketplace et/ou des fournisseurs de services que vous invitez sur notre plateforme.
Utilisez notre Marketplace d’agents de ménage pour entrer en contact avec des agents de ménage et d’entretien professionnels vérifiés, abordables et spécialisés dans le nettoyage des locations de vacances. Comment le marché des agents de ménage et d’entretien de Turno fonctionne pour vous :
- Simplifie la recherche et la mise en relation avec des agents d’entretien professionnels Airbnb.
- Vous permet d’examiner et d’accepter les offres des agents d’entretien situés près de chez vous.
- Automatise les programmes de nettoyage par propriété en fonction des données de réservation en temps réel.
Tirez parti de notre marché des agents de ménage et d’entretien pour ajouter un agent d’entretien de secours à votre équipe et vous assurer de ne jamais manquer un nettoyage de roulement. En cas de circonstances inattendues telles que la maladie ou les conflits d’horaire, le fait d’avoir un agent d’entretien de secours fiable et prêt à intervenir garantit que toutes les tâches de nettoyage nécessaires sont effectuées rapidement et efficacement. Les agents d’entretien complémentaires sont essentiels pour assurer la continuité des opérations et maintenir des normes de propreté élevées, en particulier lorsque l’imprévu survient.
Listes de tâches de nettoyage personnalisables
Notre liste de tâches de nettoyage est similaire au modèle de tâches d’Airbnb – une liste de tâches étape par étape pour guider les coéquipiers dans la réalisation de projets de manière efficace et efficiente.
Turno vous permet de créer des listes de tâches personnalisables et guidées par des photos pour vos services de nettoyage et d’entretien via notre application web afin de garantir que les prestataires de services prennent soin de vos propriétés de manière approfondie. Notre fonction de liste de tâches offre les avantages suivants
- L’affectation automatique des listes de tâches à vos propriétés avec des options de personnalisation simples.
- Le téléchargement facile d’images pour que les agents de menage et d’entretien puissent soumettre des photos des tâches accomplies pendant qu’ils travaillent.
- Suivi de l’avancement du nettoyage – vous savez quand les agents d’entretien ont terminé et que votre propriété est prête pour l’arrivée des clients.
Une fois que vous avez créé une liste de tâches, vous pouvez rapidement l’ajouter à n’importe laquelle de vos propriétés répertoriées et continuer à la personnaliser selon vos besoins. Au fur et à mesure que vous créez d’autres listes de tâches, vous avez la possibilité de sélectionner la liste que vous souhaitez associer à chaque propriété.
La fonction de liste de tâches de Turno rationalise l’efficacité du travail et communique les attentes à vos agents d’entretien à partir d’un endroit centralisé, en leur donnant la possibilité de fournir un service de qualité supérieure de manière constante. En retour, des nettoyages impeccables favorisent la satisfaction des clients et les commentaires positifs.
Rapport de problèmes
Grâce à la fonction de signalement des problèmes de Turno, un coéquipier peut immédiatement signaler les problèmes qu’il identifie sur place dans votre propriété. Le rapport de problème offre:
- Une notification instantanée à l’hôte lorsqu’un problème est signalé par e-mail, par SMS et/ou dans l’application.
- Téléchargement facile d’une image accompagnée d’une description du problème par le coéquipier
- L’option de partager le problème avec un contact externe tel qu’un homme à tout faire ou un service de réparation.
Vous n’avez pas à vous soucier du fait que votre contact externe n’a pas de compte sur Turno. Il vous suffit d’ajouter son nom et son numéro de téléphone aux fonctions de signalement et de partage du problème, ce qui permet à votre contact de consulter toutes les informations relatives au problème.
Mieux encore, vous pouvez passer en revue tous les problèmes que vous avez reçus et qui sont étiquetés comme “non résolus” ou “résolus”. Une fois résolu, il vous suffit de marquer le problème “Résolu”, et il reste disponible pour référence ultérieure, si nécessaire. Les rapports sur les problèmes vous aident à rester au fait des priorités et à résoudre rapidement les problèmes sur place.
Paiements automatiques
Turno vous permet de payer les agents de ménage automatiquement. Lorsqu’ils cliquent sur le bouton “Terminer” indiquant que le projet de nettoyage est terminé, notre système initie le paiement.
Vous n’avez plus à vous soucier d’oublier d’allouer de l’argent et du temps pour gérer les factures ou envoyer les paiements aux agents de ménage pour chaque projet de nettoyage. Grâce aux paiements automatiques, vous recevez des notifications lorsque le paiement d’un agent de ménage a été effectué, et des outils de reporting personnalisés vous aident à suivre toutes les dépenses de nettoyage.
La fonction de paiement automatique de Turno est intégrée à Stripe, ceci garantit que chaque transaction soit traitée en toute sécurité. Cela signifie également que Turno ne conserve pas les informations de paiement telles que les coordonnées des cartes de crédit ou les numéros de compte bancaire. Vous et vos coéquipiers pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que votre argent est traité en toute sécurité.
Gestion des stocks
Le contrôle de l’inventaire physique est un défi permanent pour les hôtes. Notre fonction de gestion des stocks garantit que les consommables tels que les articles de toilette, les produits de nettoyage et autres nécessités sont toujours suivis, réapprovisionnés, organisés et préparés pour chaque séjour d’un voyageur. Cette fonction offre:
- Une liste personnalisable de consommables et d’équipements que vous souhaitez inventorier lors de chaque nettoyage.
- Des notifications de quantités insuffisantes vous alertent lorsque les stocks sont faibles, ce qui vous permet de les réapprovisionner sans délai.
- Options de seuil : vous déterminez à quel moment vous devez être averti de la nécessité de réapprovisionner les stocks. Par exemple, vous pouvez être averti lorsque l’agent d’entretien signale qu’il n’y a plus que trois rouleaux de serviettes en papier dans le stock de réserve.
Grâce à la gestion des stocks, vous pouvez être sûr que votre établissement est bien approvisionné et prêt à servir vos clients. Gagnez du temps et de l’argent avec les commandes de dernière minute et protégez-vous contre les clients mécontents et les critiques négatives qui pourraient être évitées.
Check-in/accueil
La toute nouvelle fonctionnalité de Turno prend en charge le check-in et la remise des clés à vos clients afin de simplifier leur arrivée. Le check-in et l’accueil peuvent être activés ou désactivés pour des propriétés spécifiques. Programmez automatiquement un projet de check-in avant l’arrivée de vos clients, assignez-le au membre de l’équipe approprié et traitez les paiements sans effort supplémentaire.
Solutions de bout en bout pour les hôtes Airbnb
La mission de Turno est simple : Nous résolvons le nettoyage pour l’industrie de la location courte durée.
Depuis notre création en 2016, nous avons développé, amélioré et adapté nos solutions technologiques conviviales pour répondre aux besoins changeants des opérateurs de location de vacances dans le monde entier.
Et aujourd’hui, nous sommes particulièrement bien placés pour aider les hôtes Airbnb et les gestionnaires immobiliers à optimiser leurs opérations de roulement afin d’améliorer les résultats de propreté et les expériences positives des clients.
Ne tardez pas – Automatisez vos opérations de nettoyage dès aujourd’hui
Pour éviter tout dérangement opérationnel causé par la suppression de l’outil Tâches d’Airbnb, n’attendez pas la date limite du 20 avril pour agir.
En tant que partenaire logiciel officiel d’Airbnb, les clients de Turno peuvent intégrer leurs calendriers de réservation directement via notre API Airbnb. Cette connectivité offre
- Un processus d’installation intuitif et efficace pour les hôtes
- Des mises à jour de réservation en temps réel grâce à des webhooks instantanés
- Des données améliorées sur les hôtes et les réservations
Découvrez comment connecter votre compte Airbnb à Turno. Avez-vous d’autres questions ? Contactez notre service clientèle 24h/24 et 7j/7 pour vous aider à démarrer.
