¿Qué significa la eliminación de la herramienta de Tareas de Airbnb para los anfitriones de alquileres vacacionales?
Históricamente, la herramienta de Tareas de Airbnb permitía a los anfitriones crear proyectos para proveedores de servicios y miembros de su equipo como co-anfitriones, gestores de propiedades, limpiadores, etc. Sin embargo, en su email del 15 de febrero de 2024 enviado a sus usuarios, Airbnb anunció que eliminará esta herramienta a partir del 20 de abril de 2024. Los usuarios de la plataforma dejarán de tener acceso a las Tareas y a su creación, seguimiento, informes y pagos a partir de esa fecha.
¿Qué significa la eliminación de las Tareas de Airbnb para los anfitriones? Sabemos que la gestión operativa diaria, incluidas las limpiezas, las reparaciones y las entregas de llaves a los huéspedes, debe continuar sin interrupciones. Por eso, encontrar la solución adecuada para automatizar los procesos y agilizar la comunicación con tu equipo es crucial para la continuidad de tu negocio.
Las herramientas de automatización de Turno ofrecen soluciones de gestión de tareas fáciles de usar y confiables para tu negocio de Airbnb, incluyendo:
- Pagos automáticos a las personas de limpieza
- Programación automática de las tareas para las personas de limpieza a través de la sincronización con el calendario de Airbnb
- Gestión del inventario
- Gestión de reportes y resolución de problemas
- Listas de tareas con fotos
- Registro de llegada/tareas de bienvenida para agilizar la llegada de nuevos huéspedes
La mejor solución para las tareas de limpieza y mantenimiento de Airbnb
Con sus aplicaciones web y móviles diferenciadas para anfitriones y personas de limpieza, Turno te permite trabajar en sincronía con tu equipo de proveedores de servicios para optimizar cada paso del mantenimiento y limpieza de tus propiedades. Estas son las eficaces funcionalidades principales que ofrece Turno para la gestión de tu negocio:
Marketplace de personas de limpieza
El Marketplace de Turno es el lugar donde podrás encontrar personas de limpieza en función de la ubicación de tu propiedad, presupuesto y otras preferencias. Tu equipo en Turno puede incluir personas de limpieza cualificadas pertenecientes a nuestro Marketplace y/o proveedores de servicios que tú invites a nuestra plataforma.
Utiliza nuestro Marketplace para ponerte en contacto con personas de limpieza profesionales y fiables, especializadas en la limpieza de alquileres vacacionales. Cómo funciona el Marketplace de Turno:
- Simplifica la búsqueda y conexión con personas de limpieza profesionales de Airbnb.
- Te permite revisar y aceptar ofertas de personas de limpieza ubicadas en tu zona.
- Automatiza el calendario de limpieza por propiedad basándose en la información de las reservas en tiempo real.
Aprovecha nuestro Marketplace para añadir una persona de limpieza de respaldo a tu equipo y asegúrate de no dejar pasar nunca una limpieza. En caso de circunstancias inesperadas, como una enfermedad o un conflicto de horarios, contar con una persona de limpieza de respaldo garantiza que todas las tareas de limpieza necesarias se desarrollen sin problemas, manteniendo un alto nivel de limpieza.
Listas de tareas de limpieza personalizables
Nuestra lista de tareas de limpieza es similar a la plantilla de tareas de Airbnb: una lista de tareas paso a paso para guiar a tu equipo a la hora de completar los proyectos de forma eficiente.
Turno te permite crear listas de tareas personalizables y con fotos para tu equipo de limpieza y mantenimiento a través de nuestra aplicación web para asegurarte de que los proveedores de servicios cuiden hasta el mínimo detalle. Nuestra función de listas de tareas ofrece:
- Asignación automática de listas de tareas a tus propiedades con sencillas opciones de personalización.
- Posibilidad de que las personas de limpieza envíen fotos de las tareas completadas a medida que trabajan.
- Seguimiento del progreso de la limpieza: entérate cuándo tu propiedad está lista para la llegada de los huéspedes.
Una vez que hayas creado una lista de tareas, puedes añadirla rápidamente a cualquiera de tus propiedades y seguir personalizándola según sea necesario. A medida que crees más listas, tendrás la opción de seleccionar cuál quieres asociar a cada propiedad.
La función de listas de tareas con fotos de Turno agiliza el trabajo y comunica a tu equipo los objetivos a cumplir desde un lugar centralizado. A la vez, las limpiezas impecables aumentan la satisfacción de los huéspedes y las críticas positivas.
Reporte de problemas
Con la función de reporte de problemas de Turno, un proveedor de servicios puede reportar inmediatamente los problemas que identifique en tu propiedad. El reporte de problemas ofrece:
- Notificaciones instantáneas al anfitrión cuando se reporta un problema por email, mensaje de texto y/o en la aplicación.
- Fácil envío de fotos junto con la descripción del problema.
- Opción de compartir el problema con un contacto externo, como una empresa de reparaciones.
No tienes que preocuparte de que tu contacto externo no tenga una cuenta en Turno. Solo tienes que añadir su nombre y número de teléfono en la página de reporte de problemas, lo que permitirá a tu contacto ver toda la información sobre el problema.
Mejor aún, todos los problemas que has recibido pueden ser categorizados como “Sin resolver” o “Resuelto” y pueden ser revisados en cualquier momento. Sin importar la categoría, todos quedarán disponible para futuras consultas si es necesario. El reporte de problemas ayuda a no perder de vista las prioridades y a resolver rápidamente los problemas.
Pagos automáticos
En Turno, puedes pagar a las personas de limpieza automáticamente. Cuando hacen clic en el botón de completar para indicar que el proyecto de limpieza ha finalizado, nuestro sistema iniciará el pago.
Ya no tendrás que preocuparte por enviar los pagos a las personas de limpieza manualmente por cada proyecto. Con los pagos automáticos, recibirás notificaciones cuando se haya procesado cada pago, y la posibilidad de obtener informes personalizados te ayudarán a realizar un seguimiento de todos tus gastos.
La función de pagos automáticos de Turno está integrada con Stripe, lo que garantiza que cada transacción se procesa de forma segura. Esto también significa que Turno no almacena la información de pago, como datos de tarjetas de crédito o números de cuentas bancarias. Tanto tú como tu equipo pueden estar tranquilos sabiendo que las transacciones se realizan de forma segura.
Gestión del inventario
Supervisar el inventario físico es un reto constante para los anfitriones. Nuestra función de gestión de inventario garantiza que los productos básicos como artículos de tocador, artículos de limpieza y otras necesidades estén siempre controlados, reabastecidos, organizados y preparados para cada estancia de los huéspedes. Esta función ofrece:
- Una lista personalizable de artículos que quieres que sean inventariados en cada limpieza
- Notificaciones en caso de baja cantidad de existencias en la propiedad, lo que te permite reponerlas sin demora
- Opciones de límites: puedes establecer cuándo recibir notificaciones sobre las reposiciones de inventario necesarias. Por ejemplo, recibe una notificación cuando la persona de limpieza informa de que solo hay tres rollos de toallas de papel disponibles.
Con la gestión de inventario, puedes confiar en que tu propiedad está bien abastecida y lista para tus huéspedes. Ahorra tiempo y dinero en pedidos de última hora y evita que los huéspedes queden insatisfechos y escriban reseñas negativas.
Llegada/Bienvenida
La función más reciente de Turno permite el registro y la entrega de llaves a tus huéspedes para ayudar a agilizar su llegada a la propiedad. Llegada/Bienvenida se puede activar o desactivar para propiedades específicas. Programa automáticamente un proyecto de llegada para que se realice antes del arribo de tus huéspedes, asígnalo a la persona de tu equipo que corresponda y procesa los pagos sin ningún esfuerzo adicional.
Soluciones integrales para anfitriones de Airbnb
Nuestra misión en Turno es sencilla: Resolvemos la limpieza para la industria del alquiler a corto plazo.
Desde nuestra fundación en 2016, hemos ampliado, mejorado y adaptado nuestras soluciones tecnológicas para satisfacer las necesidades cambiantes de los anfitriones de alquileres vacacionales de todo el mundo.
Y hoy, estamos en una posición única para ayudar a los anfitriones y gestores de propiedades de Airbnb en la optimización de sus procesos para mejorar los resultados de limpieza y mantenimiento, mejorando la experiencia de los huéspedes.
Automatiza hoy tus procesos de limpieza y mantenimiento
Para evitar cualquier interrupción operativa causada por la eliminación de la herramienta de Tareas de Airbnb, te recomendamos no esperar hasta la fecha límite del 20 de abril.
Como socio oficial de Airbnb, los clientes de Turno pueden integrar sus calendarios de reservas directamente a través de nuestra API de Airbnb. Esta sincronización ofrece:
- Un proceso de configuración intuitivo y eficiente para los anfitriones.
- Actualizaciones de reservas en tiempo real a través de webhooks instantáneos.
- Información detallada sobre huéspedes y reservas.
Más información sobre cómo conectar tu cuenta de Airbnb con Turno (actualmente solo disponible en inglés). ¿Tienes más preguntas? Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que te ayuden a empezar.
