Signaler un problème
Sur Turno, les agents d’entretien peuvent immédiatement signaler tout problème, détérioration, élément manquant, ou autre, qu’ils constateraient durant leur mission de travail, afin que l’hôte puisse trouver une solution dans les meilleurs délais sans avoir à faire d’innombrables allers-retours jusqu’à son logement.
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Dommages dans le logement
Les détériorations sont souvent constatées entre deux réservations, ce qui rend les agents d'entretien les plus à même de les signaler. Sur Turno, ils peuvent facilement informer les hôtes de tout éventuel problème.
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Organiser les réparations
Les hôtes ont parfois besoin de faire intervenir une personne tierce pour certains types de réparations dans leurs logements. Aussi, depuis leur application mobile, ils peuvent envoyer leurs demandes de réparations à des contacts externes.
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Partager un problème
Lorsqu’un(e) agent(e) d’entretien constate un problème dans un logement, il/elle peut envoyer des photos et commentaires à l’hôte. Ce dernier peut alors transférer ces informations détaillées à l’agent(e) ou au service de maintenance de son choix.
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Organisation optimale
Sur nos applications, les problèmes sont marqués comme “résolus” et “non-résolus”, pour une organisation optimale. Ceci permet également d’éviter de longs échanges à travers différents moyens de communication.
La possibilité de signaler tout problème dans mes logements directement sur Turno me permet de toujours prendre les devants avant qu'ils ne deviennent trop importants.
Ken B.
Autres fonctionnalités
Marketplace
Via notre Marketplace, les hôtes ont accès à un réseau d’agents d’entretien professionnels expérimentés et dignes de confiance -pour constituer une équipe durable, ou pour trouver un(e) agent(e) d’entretien disponible d’urgence.
Listes de tâches avec photos
Les hôtes peuvent utiliser nos modèles de listes de tâches et les adapter aux besoins spécifiques de leur logement, ou en créer une de A à Z. Durant leur mission, les agents d’entretien peuvent envoyer des photos de chaque élément de la liste, pour mettre en avant la qualité de leur travail et garantir une relation professionnelle de confiance.
Planification automatique
Après synchronisation du calendrier de réservations, nous créerons automatiquement des missions d'entretien en fonction des horaires de départ/arrivée des locataires. Les hôtes peuvent ensuite les assigner à l'agent(e) de leur choix, ou les proposer à celui/celle qui confirmera sa disponibilité en premier.
Automatisez vos paiements
Les hôtes peuvent envoyer des paiements sécurisés aux agents d’entretien, manuellement ou automatiquement, après chaque mission de travail. En moyenne, un paiement de la main à la main dure 5 minutes. Grâce à Turno, les hôtes peuvent gagner plus de 40 heures par an.
Signaler un problème
L’agent(e) d’entretien peut envoyer des photos et informations à propos d’éventuels problèmes constatés dans le logement. L'hôte reçoit une notification et peut ainsi trouver une solution dans les meilleurs délais, seul(e), ou en partageant les détails du problème à un contact externe (agent(e) de maintenance ou autre prestataire de services).
Gestion de l’inventaire
L'Inventaire de Turno permet de gérer les stocks de fournitures essentielles (articles de toilette, serviettes, produits d’entretien, etc.). Les hôtes peuvent définir un seuil à partir duquel ils/elles souhaitent être informé(e)s qu’un élément de leur inventaire doit être réapprovisionné.
Tchat intégré
Le nouveau tchat de Turno facilite la communication entre hôtes et agents d'entretien durant les missions de travail. Ceux-ci peuvent s'échanger instantanément des messages, des photos et autres fichiers directement depuis leur application Turno. Pratique pour les hôtes comme pour les agents d'entretien, notre nouveau tchat permet de centraliser les communications, de gagner en efficacité, et de garantir un service de haute qualité.