Tchat intégré
Notre nouveau tchat intégré (messagerie instantanée) aide les hôtes et les agents d’entretien de locations saisonnières à communiquer rapidement et facilement pour centraliser leurs échanges, gagner du temps et garantir un logement impeccable entre chaque réservation.
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Messagerie instantanée
Les hôtes peuvent envoyer des messages instantanés aux agents d’entretien avec lesquels ils travaillent déjà, et à ceux qu’ils rencontrent sur le Marketplace. Notre nouveau tchat intégré offre une plus grande instantanéité et rapidité de chargement.
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Pièces jointes
Les hôtes et les agents travaillant ensemble peuvent s’envoyer des photos ou documents. Cette fonctionnalité très pratique permet aux hôtes de savoir ce qui se passe sur le terrain, de régler rapidement les éventuels soucis, et de disposer d’une garantie de qualité.
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Communication centralisée
Plus besoin de jongler entre différents canaux de communication (e-mails, SMS, appels, etc.) pour organiser l’entretien des locations saisonnières. Notre tchat intégré permet aux hôtes et aux agents de centraliser leurs échanges pour gagner du temps et éviter tout malentendu.
Je peux facilement avoir un œil sur tout ! J’adore le fait de pouvoir suivre toutes mes conversations depuis un seul endroit. Plus besoin d’échanger des SMS, des e-mails de suivi ni d’essuyer des appels manqués. Ça m’enlève beaucoup de stress car tous ceux avec qui je dois communiquer sont réunis sur une seule et même plateforme.
Alyssa R.
Autres fonctionnalités
Marketplace
Via notre Marketplace, les hôtes ont accès à un réseau d’agents d’entretien professionnels expérimentés et dignes de confiance -pour constituer une équipe durable, ou pour trouver un(e) agent(e) d’entretien disponible d’urgence.
Listes de tâches avec photos
Les hôtes peuvent utiliser nos modèles de listes de tâches et les adapter aux besoins spécifiques de leur logement, ou en créer une de A à Z. Durant leur mission, les agents d’entretien peuvent envoyer des photos de chaque élément de la liste, pour mettre en avant la qualité de leur travail et garantir une relation professionnelle de confiance.
Planification automatique
Après synchronisation du calendrier de réservations, nous créerons automatiquement des missions d'entretien en fonction des horaires de départ/arrivée des locataires. Les hôtes peuvent ensuite les assigner à l'agent(e) de leur choix, ou les proposer à celui/celle qui confirmera sa disponibilité en premier.
Automatisez vos paiements
Les hôtes peuvent envoyer des paiements sécurisés aux agents d’entretien, manuellement ou automatiquement, après chaque mission de travail. En moyenne, un paiement de la main à la main dure 5 minutes. Grâce à Turno, les hôtes peuvent gagner plus de 40 heures par an.
Signaler un problème
L’agent(e) d’entretien peut envoyer des photos et informations à propos d’éventuels problèmes constatés dans le logement. L'hôte reçoit une notification et peut ainsi trouver une solution dans les meilleurs délais, seul(e), ou en partageant les détails du problème à un contact externe (agent(e) de maintenance ou autre prestataire de services).
Gestion de l’inventaire
L'Inventaire de Turno permet de gérer les stocks de fournitures essentielles (articles de toilette, serviettes, produits d’entretien, etc.). Les hôtes peuvent définir un seuil à partir duquel ils/elles souhaitent être informé(e)s qu’un élément de leur inventaire doit être réapprovisionné.
Tchat intégré
Le nouveau tchat de Turno facilite la communication entre hôtes et agents d'entretien durant les missions de travail. Ceux-ci peuvent s'échanger instantanément des messages, des photos et autres fichiers directement depuis leur application Turno. Pratique pour les hôtes comme pour les agents d'entretien, notre nouveau tchat permet de centraliser les communications, de gagner en efficacité, et de garantir un service de haute qualité.